Le premier programme de fidélité du véticiste arrive en France, récompensant les courses Uber et les commandes sur Uber Eats.
Après son lancement aux Etats-Unis, Uber Rewards arrive en France. Le programme de fidélisation d’Uber sera déployé dans l’Hexagone dans les prochaines semaines. Il permettra de gagner des points à chaque euro dépensé sur Uber ou Uber Eats. Parmi les privilèges qu’il accordera : l’accès à un prix protégé sur son trajet préféré, aux chauffeurs les mieux notés de l’application, l’obtention de frais de livraison gratuits sur Uber Eats, la priorité lors d’une commande depuis l’aéroport…
Une fois que les utilisateurs ont rejoint le programme (en s’inscrivant directement depuis l’application), ils commencent à gagner des points pour chaque euro dépensé, soit 1€ = 1 point sur une course Uber Pool ou une commande sur Uber Eats 1€ = 1 point ; 1€ = 2 points sur une course UberX, Uber Green, Uber Access, Uber Comfort ; 1€ = 3 points sur une course Berline et Van.
Il existe quatre statuts : Blue, Gold, Platinum et Diamond, déterminés en fonction du nombre de points cumulés et proposant différents avantages. Une fois que les utilisateurs ont gagné 500 points, ils passent du statut Blue à Gold. À 1500 points, le statut Platinum est débloqué et, à 3000 points, le statut Diamond. Un statut se conserve 6 mois – sauf si on débloque un statut supérieur avant – et est lié à la date à laquelle l’utilisateur a adhéré au programme. Lorsqu’un nouveau statut est atteint avant la fin des 6 mois, celui-ci se conserve pour la période restante et les 6 mois suivants.
Le premier niveau, Blue (0-500 points) permet de choisir tous les 500 points entre une loterie pour gagner des crédits Uber, des frais de livraison sur Uber Eats offerts, un essai gratuit de l’appli Petit Bambou, un avantage sur Booking.com. Le statut Gold permet d’accéder régulièrement à des offres surprises avec ses partenaires (ex: réduction sur Uber, Uber Eats, Wonderbox, Lalalab) et de bénéficier d’un temps de réponse plus rapide de la part du service support.
Le statut Platinum propose les mêmes avantages que le statut Gold avec en plus un accès aux chauffeurs les mieux notés avec UberX VIP, une assistance proactive du service support en cas de mauvaise expérience et une politique de remboursement plus flexible dans certaines situations. Enfin, le statut Diamond regroupe les avantages Platinum avec également un prix protégé sur son trajet préféré, même pendant les périodes d’affluence, et un accès prioritaire aux aéroports lors d’une commande de course pour réduire les temps d’attente.
