L’objectif principal de la démarche est de rassurer les visiteurs, qu’ils viennent de France ou de l’étranger, sur l’engagement des professionnels et l’application des nouveaux protocoles sanitaires liés au Covid-19.
Initiée par OnlyLyon Tourisme et Congrès, cette charte a d’abord été imaginée pour répondre aux attentes des professionnels du tourisme d’affaires. Les travaux préparatoires ont rapidement conduit à étendre son champ d’application à tous les sites accueillant du public et ayant une activité touristique, sur la base du volontariat.
Déjà plus de 200 signataires ont répondu présent s’engageant à respecter les mesures sanitaires mises en place au niveau national et celles en vigueur dans leur secteur.
Chaque signataire reçoit un kit de communication comprenant un sticker et la charte à afficher dans son établissement, permettant, ainsi au visiteur, d’identifier les établissements sur l’ensemble de la destination lyonnaise.
Le site web dédié www.charteserenite.com a également été créé afin de recenser et valoriser les professionnels signataires, et d’apporter une information fiable sur les différents protocoles mis en place grâce à des vidéos de bonnes pratiques.
En signant cette Charte Sérénité, les établissements s’engagent sur l’honneur à :
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Garantir la sécurité sanitaire des clients/visiteurs au sein de leurs établissements en mettant en œuvre et en respectant les directives et recommandations éditées par les pouvoirs publics en matière de lutte contre le COVID-19 et en particulier, les protocoles sanitaires en vigueur au niveau national et au niveau de filière professionnelle ainsi que les règles de distanciation sociale et les mesures préconisées en matière de gestes barrières ;
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Informer les clients/visiteurs des mesures spécifiques mises en place par l’établissement ;
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Permettre l’identification des établissements engagés par la mise en place de l’identité « Charte Sérénité » sur leurs outils de communication et au sein des établissements.
Une démarche pérenne et territoriale
Cette Charte Sérénité, bien que liée à l’actuelle pandémie de Covid-19, a une vocation pérenne. En effet, elle pourra être mise à jour chaque année, et s’adapter aux évolutions de la situation sanitaire du moment. On notera enfin que cette démarche a été relayée aux 59 communes de la métropole lyonnaise.
