Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Lundi 18 Janvier 2010

Compensations Eurostar: 11,3 millions d'euros pour les passagers!



Après les perturbations, compensations et excuses: Eurostar va devoir dépenser plus de 11 millions d'euros à ses passagers, en reboursement de billets, prise en charge et dédommagements.



Compensations Eurostar: 11,3 millions d'euros pour les passagers!
Presque 100 000 clients d'Eurostar ont été victimes des perturbations de circulation du train à la veille de Noël, et la facture s'annonce salée: 10 millions de livres, plus de 11,3 millions d'euros! Dans une lettre d'excuses envoyée aux passagers restés en panne, le directeur général d'Eurostar reconnait les erreurs de l'opérateur et avoue qu'il va falloir "regagner la confiance des clients". Depuis les incidents, une nouvelle procédure a été mise en place pour espacer les rames en cas de vague de froid. Le sytème d'informations à bord est en cours de révision, avec l'objectif de fournir une information -en Français et en Anglais- en temps réel. Et les rames, qui avaient été littéralement dévalisées par des passagers assoiffés et affamés, seront davantage pourvues en réserves de nourriture. "S’il nous est impossible de vous garantir que le trafic d'Eurostar ne sera plus jamais perturbé par des conditions climatiques extrêmes, nous pouvons toutefois vous assurer que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser les risques de perturbation", souligne le directeur général Richard Brown, "En cas de problème, nous apporterons à nos clients toute l'attention qu'ils sont en droit d'attendre de nous. Nous nous engageons aujourd'hui à vous fournir un service fiable et de qualité, pour regagner votre confiance". Dont acte.


Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1221 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

 Deplacements Pros.com est membre du Syndicat de la Presse d'information en ligne (Spiil).

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.


Ce site est listé dans la catégorie Agences de voyages : Tourisme d'affaires de l'annuaire Se former au referencement et Dictionnaire Annuaire Informations