HRG met en place HRG Extend, un service de permanence téléphonique qui permet de bénéficier d’une assistance locale lors des déplacements professionnels après la fermeture de ses bureaux et ce, jusqu’à 21h00.
Réunion supprimée, nouveau rendez-vous… les changements d’itinéraire lors d’une mission sont souvent décidés à la dernière minute, et cela sans faire attention aux horaires. En cas de situation exceptionnelle ou de changement in extremis, HRG Extend propose d'assister les voyageurs rapidement quelque soit le pays dans lequel ils se trouvent avec un numéro d’appel unique. Ils peuvent ainsi accéder directement à l’ensemble des prestations proposées par le service HRG Extend telles que les renseignements sur les horaires, l’émission de titre de transport avion et train, la modification ou l’annulation d’une réservation, la réservation d’une chambre d’hôtel, la location d’une voiture… en tenant compte des règles de politique de voyages et des moyens de paiement de l’entreprise cliente. Ce service exclusif HRG France est disponible jusqu’à 21 heures. Il est entièrement assuré par les équipes locales et garantit une permanence de service en semaine et une prise en charge rapide des demandes en cas d’urgence.
Le réseau HRG dispose également d’un service d’urgence 24/7, week-ends et jours fériés, disponible depuis 4 centres d’appels à Londres, Halifax USA, Singapour et Dubaï complétant l’offre locale d’assistance aux voyageurs.
Le réseau HRG dispose également d’un service d’urgence 24/7, week-ends et jours fériés, disponible depuis 4 centres d’appels à Londres, Halifax USA, Singapour et Dubaï complétant l’offre locale d’assistance aux voyageurs.
