La marque Voco - dont le nom s'inspire des termes inviter ou se réunir en latin – offrira "une expérience qui est différente et vivante grâce à une identité audacieuse et distinctive et à son style de services informels et ses contacts informels", explique la chaîne hôtelière IHG.
Le groupe hôtelier a identifié trois moments critiques du parcours pour différentier sa nouvelle enseigne de ses concurrentes.
- Come on in : une expérience d'accueil unique, un enregistrement rapide et simple avec une touche locale inattendue pour donner le coup d'envoi au séjour de l'hôte.
- Me time : pour encourager les clients à prendre un moment pour eux avec des lits cosy, des articles de toilette de qualité, des douches revigorantes, des contenus sur la Smart TV et la connectivité de la chambre.
- voco life : des espaces bar et lounge dynamiques et conviviaux qui fonctionnent à différents moments de la journée.