Une vingtaine de passagers d'un vol de Malindo Air qui devait relier Penang à Kuala Lumpur le 6 février 2015, ont demandé à quitter l'appareil avant le décollage. Les voyageurs, inquiets pour leur sécurité, refusaient de partir après avoir entendu des éclats de voix venant du cockpit.
Quelques minutes avant leur départ, les passagers ont entendu les pilotes de la compagnie malaisienne se disputer bruyamment dans le cockpit. Une vingtaine de passagers ont alors exigé de descendre de l'avion. Ils ont été autorisés à rejoindre le terminal. Après quelques minutes, le commandant de bord est venu à leur rencontre et a présenté ses excuses. Si la plupart des passagers ont accepté de remonter dans l'appareil, 7 ont souhaité rester au sol. Il a alors fallu sortir leurs bagages des soutes. Le vol a ainsi décollé avec 52 clients à bord et 50 min de retard. Le porte-parole de Malindo Air s'est excusé pour le délai et assuré qu'il s'agissait d'un malentendu. Selon lui, le commandant de bord ne se disputait pas avec son copilote. Il «enseignait à un troisième pilote-stagiaire de manière sévère tandis qu'il préparait le décollage avec le copilote».
