Chaque jour apporte son lot d'études publiées par les comparateurs hôteliers. Aujourd'hui, c'est au tour d'Hotels.com de présenter la sienne. Rien de bien scientifique, juste quelques observations... pour faire parler de l'entreprise. Cette nouvelle parution s'intéresse aux mécontentements des voyageurs. Rien de bien nouveau en matière de résultats.
Premier constat établi à partir de 1815 voyageurs interrogés dans le monde entre le 21 juillet et le 11 août 2010 : Les Français n’aiment pas devoir payer pour Internet. En ce qui concerne les Français, 68% d’entre eux affirment qu’ils ne dépenseront jamais d’argent pour avoir le WiFi à l’hôtel et 33% trouvent que le WiFi devrait d’ores et déjà être un service gratuit. Ce sont ensuite les places de parkings qui sont sujettes à caution : 30% des Français souhaiteraient que le prix de la place de parking soit compris dans le prix de la chambre. Et enfin, parmi tous les suppléments, le petit-déjeuner est le troisième objet du mécontentement des Français: 12% d’entre eux trouvent inacceptable de découvrir sur leur note le prix du petit déjeuner. Vient ensuite la note du mini bar souvent jugée excessive. Pour autant, seulement 11% des Français remettent en question les tarifs des suppléments hôteliers qui leurs sont soumis, là où plus de la moitié des voyageurs du monde (56%) ont tendance à remettre en question leur facture ! Fatalitas !
