Mission Rattaché(e) à votre Operation manager, vos missions sont les suivantes : – Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle (par téléphone ou email) – Accompagner le client tout au long du choix, de l’achat, de la réservation et du déroulement de sa prestation. – Réserver les voyages et s’assurer de la qualité des services offerts […]
Mission
Rattaché(e) à votre Operation manager, vos missions sont les suivantes :
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle (par téléphone ou email)
- Accompagner le client tout au long du choix, de l'achat, de la réservation et du déroulement de sa prestation.
- Réserver les voyages et s'assurer de la qualité des services offerts jusqu'à la facturation.
- Contrôler les réservations par rapport à la politique voyages de l'entreprise.
- Respecter la liste des fournisseurs référencés par l'agence et le client.
- Traiter les possibles litiges fournisseurs et / ou clients.
- Assurer un reporting sur la qualité de services des fournisseurs et à sa hiérarchie.
Profil et compétences
De formation supérieure, idéalement BTS tourisme, une expérience confirmée dans le secteur du voyage d'affaires est nécessaire (minimum 3 ans). Avoir une parfaite maîtrise du GDS Amadeus et des spécificités corporate.
Savoir gérer la pression tout en faisant preuve d'implication et de sens du service.
Etre de nature enthousiaste et volontaire Avoir indiscutablement le sens du client
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Lieu de travail : Paris XVI ième
Informations salariales : Entre 25 et 30 000 € par an
Deplacements fréquents ? : non
Les réponses doivent être formulées par mail à [email protected]
Rattaché(e) à votre Operation manager, vos missions sont les suivantes :
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle (par téléphone ou email)
- Accompagner le client tout au long du choix, de l'achat, de la réservation et du déroulement de sa prestation.
- Réserver les voyages et s'assurer de la qualité des services offerts jusqu'à la facturation.
- Contrôler les réservations par rapport à la politique voyages de l'entreprise.
- Respecter la liste des fournisseurs référencés par l'agence et le client.
- Traiter les possibles litiges fournisseurs et / ou clients.
- Assurer un reporting sur la qualité de services des fournisseurs et à sa hiérarchie.
Profil et compétences
De formation supérieure, idéalement BTS tourisme, une expérience confirmée dans le secteur du voyage d'affaires est nécessaire (minimum 3 ans). Avoir une parfaite maîtrise du GDS Amadeus et des spécificités corporate.
Savoir gérer la pression tout en faisant preuve d'implication et de sens du service.
Etre de nature enthousiaste et volontaire Avoir indiscutablement le sens du client
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Lieu de travail : Paris XVI ième
Informations salariales : Entre 25 et 30 000 € par an
Deplacements fréquents ? : non
Les réponses doivent être formulées par mail à [email protected]
