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Mercredi 3 Septembre 2014

Les CFF abandonnent leur service payant d’horaire par SMS


Les voyageurs d'affaires peuvent actuellement connaître l'horaire de leur train suisse en envoyant un SMS. Ce service payant des CFF sera supprimé lors du changement d’horaire de décembre 2014. Il va être remplacé par une offre d'informations en ligne et mobile gratuite.



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Pour 0,60 francs, les passagers des CFF peuvent actuellement envoyer un SMS au numéro 222 afin d’obtenir des informations sur les correspondances ferroviaires à un moment donné. La compagnie ferroviaire suisse va mettre un terme à ce service en décembre 2014. «Cette suppression est due aux coûts, mais aussi au développement de l’information à la clientèle par d’autres canaux: l’horaire en ligne et l’horaire mobile donnent à la clientèle des informations étendues en temps réel, telles que les minutes de retard, ainsi que les itinéraires et correspondances de rechange», expliquent les CFF. Ces services sont gratuits pour la clientèle.

L'entreprise ajoute que les sommes économisées par la suppression du service d’horaire SMS seront investies dans le développement des services mobiles et en ligne. D’ici à la fin de l’année, la clientèle bénéficiera d’améliorations du service de notifications, d’affichages des compositions et d’indications relatives à un voyage sans obstacles pour les personnes à mobilité réduite dans l’horaire mobile.

Les horaires de poche imprimés restent disponibles pour les clientes et les clients qui n’ont pas de smartphone.
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