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Les avis en ligne de B&B Hôtels certifiés NF Service




B&B Hôtels a reçu officiellement la certification «NF Service Avis en ligne», le 13 avril à l’occasion du Salon E-marketing. Remise par l’organisme indépendant AFNOR Certification, elle garantit la qualité et la fiabilité du traitement des avis de consommateurs en ligne. B&B Hôtels est la première chaîne hôtelière à être certifiée, en son nom, NF Service Avis en ligne.

Depuis mars 2014, l'enseigne recueille les impressions de ses clients via l’envoi d’un questionnaire par email. Les voyageurs ont ensuite la possibilité de partager leurs avis sur les plates-formes digitales de B&B Hôtels et de solliciter les hôteliers, qui se chargent ensuite de leur répondre. La chaine hôtelière a actuellement recueilli plus de 300 000 avis/questionnaires.




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