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Mercredi 25 Mars 2015

Les voyageurs d'affaires vont être mieux informés sur leur location de voiture


Les voyageurs d'affaires seront mieux informés sur la location de leur voiture à partir du 1er avril 2015. Un arrêté, publié au Journal officiel du vendredi 20 mars 2015, précise les informations présentées aux clients. En outre, le devis sera remis gratuitement aussi bien au comptoir qu'en ligne.



L'arrêt du 20 mars 2015 précise que les loueurs devront mettre à la disposition de leurs clients dans leurs agences et sur le site web différentes informations à partir du 1er avril. Les prix et les conditions de la prestation principale (conditions de délivrance de la prestation notamment conditions d’ancienneté du permis de conduire, modalités de calcul du prix de la prestation et de facturation du carburant, montant TTC du dépôt de garantie, conditions de sa restitution et de dispense du versement du dépôt...) devront être stipulés. Il en est de même avec les assurances (information selon laquelle l’assurance responsabilité civile est incluse dans la location, garanties, exclusions et franchises des autres assurances incluses dans la location, options d’assurances proposées...) et les autres prestations annexes (liste, prix TTC...).

En outre, un devis sera également délivré gratuitement au client (délivrance systématique préalablement à la souscription du contrat).
Lorsque la location est souscrite en ligne, le consommateur devra pourvoir accéder au devis à partir de la page de présentation de chacune des catégories de véhicules proposés. Le client aura également la possibilité de demander un devis sur support papier à l'agence.

L'arrêté précise que le devis comportera un certain nombre d’informations : caractéristiques principales de l’offre, période de location, catégorie du véhicule, lieux de remise et de restitution des clefs, sommes à régler, rappel des conditions d’usage du véhicule... Autant d'innovations qui devraient faciliter la vie des locataires de voitures.
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