Fondée en 1845, HRG est l'un des leaders mondiaux dans le domaine de la gestion des voyages d'affaires. Grâce à son réseau présent dans plus de 120 pays, HRG propose un ancrage local partout dans le monde. Le groupe compte 12 000 collaborateurs, son volume d'affaire est de 12 milliards d'Euros dans le monde, la France étant l'un des marchés phares du groupe.
HRG France recherche un Responsable adjoint pour son plateau d'affaire européen à Strasbourg.
DESCRIPTION DU POSTE
Dans un contexte de forte croissance de l'établissement de Strasbourg, HRG souhaite renforcer son équipe managériale en recrutant un(e) Responsable Adjoint de site. Vous êtes rattaché(e) à la responsable du site, par ailleurs Directrice adjointe des opérations. Vous prenez la direction opérationnelle d'une équipe de 12 consultants voyage pour un compte européen stratégique et assurez la relation commerciale avec le client en coordination avec l'équipe commerciale européenne de HRG. Dans le même temps, vous assistez la directrice de site sur tous les sujets ayant trait au fonctionnement de l'établissement et la remplacez durant ses absences. Enfin, vous intervenez sur des sujets transverses comme représentant(e) de la Direction des Opérations.
Vos missions principales :
- Vous mettez en oeuvre, optimisez et faites respecter les procédures internes et clients, préparez les reportings opérationnels, contrôlez la qualité du service rendu aux clients.
- Vous assurez la relation avec le client et faites l'interface avec les autres services HRG en France et au siège en Grande Bretagne. Vous participez à l'implémentation des nouveaux comptes clients, vous arbitrez les litiges complexes.
- Vous dirigez votre équipe que vous faites grandir professionnellement, vous gérez l'organisation du travail, vous assurez le respect des directives données, vous garantissez l'atteinte des objectifs de l'équipe.
- Vous secondez la responsable d'établissement dans toutes ses missions, en particulier dans la gestion de l'agence (relations avec les fournisseurs et partenaires), vous bénéficiez d'un pouvoir hiérarchique sur le reste de l'agence afin de faire respecter les décisions prises, vous participez aux projets transverses de la Direction des Opérations en accompagnement de la responsable de site ou en autonomie.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes une personne organisée, efficace et rigoureuse, très investie dans son travail.
Sociable et agréable, vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique où la solidarité et l'entraide sont des valeurs fondamentales.
En toute circonstance, vous conservez un comportement exemplaire.
Votre esprit d'analyse, votre volonté de bien faire contribuent à la réussite de votre équipe.
La maîtrise de l'anglais ET de l'allemand est attendue pour ce poste et la connaissance du logiciel Amadeus est impérative.
Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans un poste de management au sein d'une agence de voyages d'affaire.
INFOS PRATIQUES
Lieu de travail : MUNDOLSHEIM (67)
Informations salariales : Entre 30 et 40 000 € par an
Déplacements fréquents ? Non
Les réponses doivent être formulées par mail à [email protected]
Dans un contexte de forte croissance de l'établissement de Strasbourg, HRG souhaite renforcer son équipe managériale en recrutant un(e) Responsable Adjoint de site. Vous êtes rattaché(e) à la responsable du site, par ailleurs Directrice adjointe des opérations. Vous prenez la direction opérationnelle d'une équipe de 12 consultants voyage pour un compte européen stratégique et assurez la relation commerciale avec le client en coordination avec l'équipe commerciale européenne de HRG. Dans le même temps, vous assistez la directrice de site sur tous les sujets ayant trait au fonctionnement de l'établissement et la remplacez durant ses absences. Enfin, vous intervenez sur des sujets transverses comme représentant(e) de la Direction des Opérations.
Vos missions principales :
- Vous mettez en oeuvre, optimisez et faites respecter les procédures internes et clients, préparez les reportings opérationnels, contrôlez la qualité du service rendu aux clients.
- Vous assurez la relation avec le client et faites l'interface avec les autres services HRG en France et au siège en Grande Bretagne. Vous participez à l'implémentation des nouveaux comptes clients, vous arbitrez les litiges complexes.
- Vous dirigez votre équipe que vous faites grandir professionnellement, vous gérez l'organisation du travail, vous assurez le respect des directives données, vous garantissez l'atteinte des objectifs de l'équipe.
- Vous secondez la responsable d'établissement dans toutes ses missions, en particulier dans la gestion de l'agence (relations avec les fournisseurs et partenaires), vous bénéficiez d'un pouvoir hiérarchique sur le reste de l'agence afin de faire respecter les décisions prises, vous participez aux projets transverses de la Direction des Opérations en accompagnement de la responsable de site ou en autonomie.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes une personne organisée, efficace et rigoureuse, très investie dans son travail.
Sociable et agréable, vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique où la solidarité et l'entraide sont des valeurs fondamentales.
En toute circonstance, vous conservez un comportement exemplaire.
Votre esprit d'analyse, votre volonté de bien faire contribuent à la réussite de votre équipe.
La maîtrise de l'anglais ET de l'allemand est attendue pour ce poste et la connaissance du logiciel Amadeus est impérative.
Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans un poste de management au sein d'une agence de voyages d'affaire.
INFOS PRATIQUES
Lieu de travail : MUNDOLSHEIM (67)
Informations salariales : Entre 30 et 40 000 € par an
Déplacements fréquents ? Non
Les réponses doivent être formulées par mail à [email protected]
