Après le changement de TMC annoncé en novembre dernier, qui a vu l’arrivée chez Safran de BCD en remplacement d’American Express, c’est au tour des GDS de subir quelques changements. Selon nos sources, Sabre va remplacer Amadeus. Un changement de taille qui n’aurait pas fait l’objet d’un appel d’offres. Si l’information est confirmée, ce serait étonnant pour une entreprise qui dispose d’un agrément « défense » du Ministère du même nom.
Pour les spécialistes, cette modification est le résultat d’une politique d’achat qui privilégie le prix plus que l’équilibre des contenus. Une tendance forte depuis quelques mois qui a conduit d’autres entreprises du domaine à repenser leurs offres. En l'occurrence Sabre est souvent choisi par des PME ou PMI, rarement par des grandes structures en raison de ses contenus qui n'intègrent pas la totalité de l'offre européenne. Exemple avec HOP! ou Air France, deux compagnies qui ne sont pas présentes dans l’intégralité de leurs offres sur Sabre. Idem pour la gestion de la dernière place ou des frais ancillaires. Une situation sans doute appelée à évoluer avec l’aide de BCD. Si le changement de TMC peut correspondre au besoin de refondre la solution mise en place, le choix du GDS reste plus complexe. Sabre aura à démontrer sa capacité à gérer un client exigeant comme Safran.
