Pour consolider son développement, Globeo Travel recherche son Operation Manager (Responsable d’équipe corporate) - H/F .
Créée en 1989, Globéo Travel est spécialisé dans l’optimisation des déplacements professionnels. Avec son offre combinant les nouvelles technologies avec un service off line personnalisé, Globéo Travel devient depuis quelques années un acteur incontournable du marché « corporate ».
Mission :
Rattaché à la direction, vous serez en charge du management des équipes opérationnelles.
Vous êtes également en charge de la supervision de la mise en œuvre d’actions opérationnelles visant à garantir la qualité du service client.
Vous vous consacrerez à la mesure du service et de la satisfaction client en s'assurant quotidiennement de l’efficacité des process mis en place sur les deux plateaux opérationnels.
Vous assurez :
• Implémentation de compte on/off line et back office.
• Management des équipes, plannings et process
• Assistance SBT
• Gestion des feedback client
• Contrôle de la facturation, régularisation BTA, SNCF et aérien
• Suivi des marges
Profil et compétences :
• Rigueur, technicité, adaptabilité et qualité relationnelles
• Très bonne maîtrise d’Amadeus
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Bonne maîtrise d’excel et word.
Le poste est basé sur Paris 16ème
Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à nous retourner votre candidature :
(Référence à indiquer sur l'enveloppe : Candidature poste Operation manager)
M. Grégory MAVOIAN
31, rue Boissière
75116 Paris
E-mail : [email protected]
Lieu de travail : Paris 16ème
Informations salariales : Entre 30 et 50 000 € par an
Deplacements fréquents ? : non
Mission :
Rattaché à la direction, vous serez en charge du management des équipes opérationnelles.
Vous êtes également en charge de la supervision de la mise en œuvre d’actions opérationnelles visant à garantir la qualité du service client.
Vous vous consacrerez à la mesure du service et de la satisfaction client en s'assurant quotidiennement de l’efficacité des process mis en place sur les deux plateaux opérationnels.
Vous assurez :
• Implémentation de compte on/off line et back office.
• Management des équipes, plannings et process
• Assistance SBT
• Gestion des feedback client
• Contrôle de la facturation, régularisation BTA, SNCF et aérien
• Suivi des marges
Profil et compétences :
• Rigueur, technicité, adaptabilité et qualité relationnelles
• Très bonne maîtrise d’Amadeus
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Bonne maîtrise d’excel et word.
Le poste est basé sur Paris 16ème
Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à nous retourner votre candidature :
(Référence à indiquer sur l'enveloppe : Candidature poste Operation manager)
M. Grégory MAVOIAN
31, rue Boissière
75116 Paris
E-mail : [email protected]
Lieu de travail : Paris 16ème
Informations salariales : Entre 30 et 50 000 € par an
Deplacements fréquents ? : non
