Le LiveChat Easy2call offre la possibilité de répondre instantanément aux besoins des voyageurs d'affaires, à tout moment de la journée, en mettant à disposition des agences de voyage des conseillers en voyage expérimentés pour traiter ces demandes.
Easy2call est née de la reconnaissance d'un réel besoin en matière de service d'assistance efficace et empathique, administré par des experts en voyages d'affaires et spécifiquement dédié à l'industrie du tourisme et de la mobilité. L'objectif est de prendre en charge les demandes des voyageurs d'affaires et des responsables de voyages à tout moment, et particulièrement en dehors des heures de bureau.
Dans son objectif de renforcer sa capacité à servir au mieux sa clientèle, Easy2call a pris l'initiative de concevoir un nouveau service novateur. Le LiveChat d'Easy2call qui vise à accroître l'efficacité et la flexibilité de ses équipes et répondre aux nouvelles attentes des entreprises et des nouvelles générations.
Des avantages incontournables
La communauté de conseillers et d'experts en GDS d'Easy2call se compose d'équipes diversifiées, compétentes et solidaires, garantissant ainsi une gestion efficace de l'organisation des déplacements des voyageurs.
En effet, le LiveChat d'Easy2call facilite une communication instantanée entre l'agence, les équipes Easy2call et les clients des agences, permettant ainsi des réponses immédiates aux demandes, questions et préoccupations.
Ainsi, nous avons déployé des efforts pour offrir un service clé en main et tout-en-un, simple d'utilisation. Le LiveChat d'Easy2call se distingue par son intuitivité, ce qui signifie que les utilisateurs n'auront pas besoin d'une formation particulière.
Afin de concrétiser cette vision, le LiveChat d'Easy2call intègre diverses fonctionnalités : la création d'une URL dédiée à votre agence, un accès sécurisé via un identifiant et un mot de passe pour les clients, une identification et une reconnaissance instantanée du client, une qualification des demandes grâce à un système de filtrage, une assistance en temps réel, et enfin, une évaluation de la satisfaction client.
Optimisez les performances de votre équipe en tirant parti des avantages de ce renfort
Le traitement des demandes via le LiveChat d'Easy2call pourra bénéficier du renfort des conseillers experts d’Easy2call :
- En tout temps : les équipes sont disponibles 24h/24.
- En débordement : selon les propres besoins de l’agence et en alignement avec son organisation
- Pour des types de demandes spécifiques : L'agence a la liberté de confier à Easy2call la ou les prestations qu'elle souhaite externaliser, qu'il s'agisse de réservations d'hôtels, de trains, d'avions ou de locations de véhicules.
Pour plus d'informations, demander une démo : https://easy2call.biz/fr/services/live-chat
