Richard Addey, est le directeur régional principal pour l'Europe de l'Ouest et l'Afrique chez Sabre Travel Solutions. Avec une carrière couvrant plusieurs continents, il a occupé des postes clés dans les secteurs du voyage et de la technologie au Royaume-Uni, en Irlande et en Afrique du Sud.
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Comment Sabre s'adapte-t-elle et propose-t-elle des solutions efficaces face à l'évolution rapide et à la complexité croissante de l'industrie du voyage pour ses parties prenantes ?
En réponse à la nature dynamique de l'industrie du voyage, Sabre s'adapte de manière innovante pour répondre aux demandes de plus en plus sophistiquées des voyageurs d'aujourd'hui, qui sont influencés par la numérisation et les médias sociaux. Ces voyageurs ne recherchent pas seulement des expériences uniques et mémorables, mais exigent également des offres et des deals avec des expériences omnicanales cohérentes. Sabre, positionné au carrefour du voyage, collabore avec diverses parties prenantes, notamment les compagnies aériennes, les agences, les outils de réservation en ligne et les acheteurs d'entreprise. Notre approche est multiple et se concentre sur l'utilisation à grande échelle du NDC, la gestion des réservations LCC, les edifacts traditionnels et d'autres types de contenu. Nous veillons à ce que le client final bénéficie de ces types de contenu sans être confronté à une augmentation des coûts ou de la complexité. Nos solutions sont conçues pour être super fiables, permettant de réserver, de modifier, d'annuler et de rembourser facilement au coût unitaire le plus bas.
De plus, notre offre NDC intégrée fait partie d'une stratégie plus large visant à fournir une stratégie de contenu complète par le biais d'une plateforme multi-sources de nouvelle génération. Cette plateforme normalise plusieurs types de contenu et utilise des agents intelligents pour intégrer différents modèles économiques dans nos stratégies de vente au détail. Il ne s'agit pas seulement d'offrir des options de voyage variées ; il s'agit des efficacités opérationnelles et des nouvelles possibilités de revenus que ces options dévoilent.
Comment le partenariat entre Air France-KLM et Sabre, à travers le contenu NDC, va-t-il contribuer à transformer les expériences de voyage des voyageurs français et internationaux, et quels avantages offre-t-il aux agences connectées à Sabre ?
Le partenariat entre Air France-KLM et Sabre marque une avancée significative dans la transformation des expériences de voyage pour les voyageurs français et internationaux. Les agences connectées à Sabre auront accès à un choix plus riche grâce à Air France-KLM, ce qui leur permettra d'adapter les voyages aux goûts et préférences exacts des voyageurs. Ce partenariat permet aux agences d'augmenter leur chiffre d'affaires grâce à des marges plus élevées et à de meilleures opportunités de ventes incitatives et croisées.
En outre, cette collaboration souligne notre engagement en faveur de la sophistication des offres de voyage. Elle nous permet de soutenir la création d'options de voyage plus sophistiquées et personnalisées, en gérant des schémas techniques et des flux de travail pour garantir des expériences de vente au détail de voyages sans faille. L'accent mis sur l'automatisation, en particulier dans les expériences post-réservation, est un aspect clé de ce partenariat. Cette automatisation rend les expériences des consommateurs et des agents plus efficaces, en anticipant les exigences futures et en améliorant nos produits pour gérer plus efficacement les besoins actuels.
Le partenariat avec Air France-KLM, aligné sur notre stratégie multi-sources, combine divers contenus liés aux voyages. Il va au-delà de la simple fourniture de contenu, en se concentrant sur une valeur ajoutée significative, des efficacités opérationnelles et en dévoilant de nouvelles opportunités de revenus dans l'industrie du voyage qui évolue rapidement.
