Travel Management

American Express Voyages d'Affaires vient d'enrichir son offre d'assistance et d'assurances pour les déplacements professionnels avec Easy Res Corpo qui, face à l'insécurité mondiale, veut s'implanter dans les entreprises comme une solution d'assistance sécuritaire multi niveaux. Une nouvelle aide active pour les travel managers qui veulent protéger leurs voyageurs.

L'aérien ne devrait pas être le seul domaine à offrir des services complémentaires aux voyageurs d'affaires. Carlson Wagonlit Travel lance une offre de services d’accompagnement aux voyageurs qui donnera accès à de nombreux avantages, négociés auprès de quatre partenaires sélectionnés: PriorityPass, TopTable, Regus et Citybird.

Réalisé au mois de septembre dernier alors que la reprise commençait à peine à se faire sentir, le baromètre 2010 du voyage d'affaires d'American Express "révèle l'importance accordée par les entreprises à leurs agences de voyage". Un constat réalisé auprès de 296 entreprises basées dans 11 pays (l’Allemagne, la Grande Bretagne, la France, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-bas , l’Espagne, l’Italie, le Danemark, la Suède et la Norvège). Un constat qui tombe à pic au moment même où la TMC (Travel Management Company) termine sa réorganisation.

Dans la foulée des annonces déjà faites sur le peu d’intérêt d’avoir des intermédiaires pour la commercialisation de ses vols, American Airlines menace de retirer, dès le 1er décembre, l’ensemble de ses listings publiées par Orbitz, le géant américain du tourisme. C’est la première fois que la compagnie américaine menace aussi clairement les GDS et les distributeurs.

Il n’est jamais facile de faire évoluer une entreprise. Petits grincements de dents en interne, inquiétude des salariés face à l’avenir, rejet de certaines technologies pourtant essentielles, mouvements d’agacement des clients, la réorganisation d’American Express Voyage d’Affaires annoncée en avril se poursuit comme l’avait annoncé Eric Audoin, qui a succédé fin 2009 à Regis Chambert. Nous nous étions fait l’écho des observations formulées par les salariés de l'entreprise. A 10 jours de l'EVP, rendez-vous annuel d'Amex, faisons le point avec le patron de la TMC.

Présentée hier, mercredi 3 novembre, la nouvelle mouture du FFP Manager, premier logiciel de gestion des programmes de fidélité des compagnies aériennes, vient d’intégrer de nouvelles fonctionnalités pour satisfaire aux attentes des grandes entreprises.

En révélant les résultats d'une étude sur le voyage et les notes de Frais pour 2010, KDS donne un aperçu des attentes du travel management en matière de gestion des Travel Expense. Dommage que le panel soit aussi cours (164 entreprises dans le monde) et que la conclusion, logique d'ailleurs, soit perçue dès les premières lignes : les avantages évidents de la solution automatisée en ligne. KDS prêche, légitimement, pour sa paroisse. On ne saurait le lui reprocher même si certains points de l'enquête restent volontairement confus.

Avec un accès immédiat à plus de 20 000 appartements du réseau international, le code GDS privé d'Ascott sera mis en place dès le 1er décembre prochain.

L'Agence Frequent Flyer Travel Paris vient de signer un partenariat avec TravelSanté. L’objectif : apporter aux entreprises clientes un service d’informations performant sur les formalités sanitaires, quelle que soit la destination étrangère.

La crise a nettement bousculé les grandes TMC. A en croire les salariés d'AEVA, tous les problèmes soulevés par la réorganisation des plateaux d'affaires ne sont pas encore réglés. Selon les clients, les difficultés seraient même récurrentes : méconnaissance des spécificités de l'entreprise au bout du fil, difficultés à fournir les rapports demandés et erreurs fréquentes sur les réponses formulées aux besoins spécifiques.